Perguntas frequentes

Um agente de registo de nomes de domínio é uma empresa que gere a reserva de nomes de domínio da Internet. Normalmente, é a empresa à qual comprou o seu domínio. Alguns registadores comuns incluem GoDaddy, Namecheap e Squarespace. Se não tiver a certeza de onde o seu domínio está registado, comece por verificar who.is.

O DNS ou Sistema de Nomes de Domínio é a forma como o seu domínio comunica com os diferentes serviços que utiliza, como o seu sítio Web ou o seu correio eletrónico. A FareHarbor gere o DNS dos nossos sites através da nossa rede de distribuição de conteúdos, CloudFlare. A nossa equipa irá consultar e copiar quaisquer registos DNS actuais no seu domínio antes de lançar o seu website para garantir que quaisquer serviços que esteja a utilizar atualmente continuam a funcionar após o lançamento do website.

O FareHarbor não é um fornecedor de correio eletrónico e não aloja correio eletrónico. Se o seu e-mail estiver atualmente ligado ao seu domínio, terá de continuar a pagar ao seu servidor de e-mail depois de o seu site FareHarbor entrar em funcionamento para garantir que o e-mail permanece ativo. Se estiver interessado em configurar um endereço de correio eletrónico que incorpore o seu domínio, recomendamos o Google Workspace.

A FareHarbor assumirá o papel de fornecedor de alojamento do seu sítio Web e estará disponível para ajudar a manter o seu sítio Web.

Não conhecemos os pormenores dos serviços que o terceiro lhe oferece, por isso, certifique-se de que esclarece esta questão antes de terminar o seu contrato com ele.

Imagens, vídeos, faixas de chamada, imagens de cabeçalho/linha inteira: 1600 x 900 pixéis (ou mais), orientação paisagem ou panorama

Outras imagens: Recomenda-se um mínimo de 1000 x 800 píxeis

Quanto maior e de melhor qualidade for a imagem, melhor será o seu aspeto no sítio. Podemos sempre diminuir o tamanho de uma imagem, mas aumentá-la ou esticá-la para caber numa secção de largura total distorcerá a imagem e fará com que fique desfocada.

As linhas de vídeo de largura total e os blocos de vídeo têm de estar alojados no YouTube ou no Vimeo. Também podemos incorporar vídeos do Facebook ou do Instagram se nos fornecer um código de incorporação.

Podemos utilizar quaisquer fotografias definidas ao abrigo de uma licença Creative Commons. As fotografias Creative Commons são óptimas para temas gerais, como “pôr do sol” ou “barco”, mas normalmente não estão disponíveis para temas específicos, como “pôr do sol na Praia do Coco” ou “barco Sundance 320”. Se necessitar de fotografias de temas específicos, terá de as fornecer.

Sim! As faixas de chamada são utilizadas para destacar informações e promoções importantes e, em seguida, ligam a outra página ou secção.

Estes são ajustáveis para cada página. A nossa equipa de SEO e de conteúdos irá actualizá-los de acordo com a sua pesquisa de palavras-chave antes de o sítio entrar em funcionamento.

Sim, o nosso tema WordPress tem algumas opções de feed do Instagram.

Uma opção requer apenas a adição do URL do seu perfil do Instagram, mas tem limitações de personalização. A outra opção requer que o utilizador tenha uma conta comercial no Instagram. Iremos solicitar esses detalhes de login e associá-los ao site. Esta opção permite uma maior personalização do layout e das publicações mostradas no feed.

Não, os Sites FareHarbor não são totalmente personalizáveis. Embora nosso tema WordPress interno seja versátil e destinado a otimizar sites para conversões de reservas on-line de passeios, atividades e atrações, ele tem certas limitações no que diz respeito ao layout e à funcionalidade. Por esse motivo, pode haver certos pedidos que não podemos atender. Para ter uma ideia das capacidades do nosso tema, recomendamos que consulte a nossa coleção de sites de demonstração.

Não. O nosso tema WordPress NÃO utiliza quaisquer plugins ou widgets de terceiros do ambiente geral do WordPress. Isto é para proteger todos os clientes do FareHarbor Websites de plugins inseguros ou desatualizados que podem afetar a segurança geral do site ou criar falhas no seu site. Os nossos programadores monitorizam ativamente e implementam actualizações ao nosso tema numa base de rotina para manter os nossos sítios seguros. Uma vez que não oferecemos plugins, podemos instalar determinados scripts no código do seu sítio Web, se os fornecer.

Embora não utilizemos o Yoast SEO, a nossa ferramenta de SEO personalizada funciona de forma semelhante ao Yoast. A nossa equipa interna de especialistas em SEO ajudará a implementar e a gerir o seu trabalho contínuo de SEO, dependendo do seu pacote.

O nosso tema WordPress tem opções de integração fáceis para o Google Analytics, o Google Tag Manager, o Facebook Pixel, o AdRoll, o Bing, o Alexa, o Pinterest, o MixPanel, o Optimizely e muito mais. Também podemos implementar scripts de marketing de terceiros no código do seu site para outros métodos de acompanhamento do desempenho do site.

Sim! Temos um elemento de blogue funcional que tem personalizações básicas. Embora a nossa funcionalidade de blogue permita alguma personalização, não é o foco principal do FareHarbor e, por isso, tem as suas limitações. Para ver um exemplo de uma página de blogue, clique aqui.

Limitações do blogue:

• Definir o layout/visualização dos posts do blog na página principal do blog
• Não é possível adicionar elementos/funcionalidades adicionais que são aplicáveis ao resto do sítio Web

Não temos uma funcionalidade incorporada para pop-ups porque a experiência do utilizador e as melhores práticas de SEO recomendam vivamente a não utilização de pop-ups em sítios Web, uma vez que podem afetar as taxas de rejeição e aumentar a confusão do utilizador durante uma sessão. Mas podemos adicionar um script de pop-up de uma plataforma de terceiros ao seu sítio Web, se necessário.

Utilizamos APENAS Google Fonts. Estas são as fontes mais acessíveis para utilizadores de todo o mundo em qualquer dispositivo de navegação e são as fontes mais seguras disponíveis Para ver todas as fontes do Google, clique aqui. O tema do nosso sítio Web pode acomodar um tipo de letra de cabeçalho e um tipo de letra de corpo.

Não. Atualmente, não dispomos de uma funcionalidade de comércio eletrónico integrada. Recomendamos que os clientes que tenham operações de comércio eletrónico ou de retalho online utilizem uma ligação externa a uma plataforma de loja/loja que exista fora do ambiente WordPress. Algumas opções comuns para isso são Shopify e Ecwid. Não oferecemos integração com o WooCommerce ou qualquer outro plug-in de comércio eletrónico.

Em alguns casos (se o inventário de retalho for mínimo), podemos alojar os seus produtos no seu Painel de Controlo do FareHarbor e vender produtos diretamente através do FareHarbor. O FareHarbor não tem a capacidade de controlar um inventário complexo como uma plataforma de comércio eletrónico tradicional, pelo que esta opção só funciona para lojas de retalho mais pequenas.

Não, não poderá aceder ao código-fonte do WordPress ou aos ficheiros do tema principal, uma vez que a nossa equipa mantém o controlo total sobre estes.

Sim! Assim que o sítio Web estiver no seu domínio, criamos o seu próprio login e palavra-passe pessoais com acesso administrativo total ao backend do seu sítio Web. Pode iniciar sessão e fazer alterações ou actualizações ao seu site à vontade.

Uma vez que o seu negócio está em constante evolução, compreendemos que o seu sítio Web também tem de ser capaz de evoluir. Se estiver a utilizar o Web Core, assim que o seu sítio Web estiver ativo, a nossa equipa de suporte Live Sites estará disponível para ajudar com pedidos de atualização e manutenção do sítio Web. Se preferir manter o sítio Web por si próprio, forneceremos a si e à sua equipa acesso administrativo completo ao painel de controlo do WordPress e acesso a uma série de recursos para se familiarizarem com o tema do WordPress.

Se lhe for atribuído um, o seu gestor de conta continuará a ser o seu contacto principal. Em certos casos, ele pode ajudar a responder a perguntas sobre o Google Analytics e ajudar a monitorizar o desempenho do seu sítio Web.

Atualmente, não oferecemos formação individual, mas temos uma série de guias e vídeos para o ajudar a começar a trabalhar com o backend do sítio Web. Veja os nossos vídeos de formação. Tenha em atenção que tem de iniciar sessão no FareHarbor para ver estes recursos.

O FareHarbor Sites suporta atualmente os seguintes idiomas:

• catalão
• Chinês (simplificado) e chinês (tradicional)
• República Checa
• Dinamarquesa
• holandês
• Inglês
• Acabamento
• francês
• alemão
• grego
• húngaro
• italiano
• Japonês
• coreano
• Norueguês
• Polaco
• Portuguese
• Russo
• esloveno
• espanhol
• Sueco
• Galês

O modelo FH Sites suporta 23 idiomas, e podemos oferecer sites multilíngues. O seu site é sempre aprovado em inglês e no idioma local da empresa. No entanto, também é possível adicionar outros idiomas quando houver uma demanda.

A tradução do seu painel de controlo também é obrigatória quando se aloja um sítio multilingue. As traduções podem ser adicionadas ao sítio antes ou depois da entrada em funcionamento. Isto será acordado entre o cliente e o coordenador do projeto.

Embora haja uma série de factores que podem afetar o prazo, geralmente o nosso objetivo é ter os sites construídos e em funcionamento entre 1 a 2 meses após a apresentação inicial. Os prazos variam consoante a complexidade da construção do novo sítio Web. Para acelerar este prazo tanto quanto possível, esteja preparado para partilhar conteúdos visuais (fotografias e imagens), conteúdos escritos e objectivos do sítio Web antes do início do projeto.

Embora não possamos fazer promessas antes de conhecermos todos os pormenores, a nossa equipa terá todo o gosto em atendê-lo, sempre que possível. Contacte o seu coordenador de projeto (ou gestor de conta, caso ainda não lhe tenha sido atribuído um) para discutir esta questão.

O modelo de negócio do FareHarbor consiste em tornar cada atividade ou item facilmente reservável online. Embora existam algumas excepções a esta regra, geralmente exigimos que as suas actividades possam ser reservadas online como condição para o FareHarbor alojar e gerir o seu sítio Web.

A FareHarbor não escreve o conteúdo do site ou posts de blogue para os clientes. No entanto, os nossos redactores verificarão qualquer conteúdo fornecido quanto à gramática e às melhores práticas. Se quiser começar a escrever um blogue ou a criar o seu próprio conteúdo, temos uma série de excelentes recursos no Compass.

A FareHarbor não cria activos de marca para os clientes. Terá de fornecer quaisquer gráficos, logótipos, etc. para o seu sítio Web.