Preguntas frecuentes

Un registrador de nombres de dominio es una empresa que gestiona la reserva de nombres de dominio de Internet. Suele ser la empresa a la que usted compró su dominio. Algunos registradores habituales son GoDaddy, Namecheap y Squarespace. Si no estás seguro de dónde está registrado tu dominio, empieza por consultar who.is.

DNS o Domain Name System es la forma en que su dominio se comunica con los diferentes servicios que utiliza, como su sitio web o su correo electrónico. FareHarbor gestiona los DNS de nuestros sitios web a través de nuestra red de distribución de contenidos, CloudFlare. Nuestro equipo consultará y copiará cualquier registro DNS actual en su dominio antes de lanzar su sitio web para asegurar que cualquier servicio que esté utilizando actualmente continúe funcionando después de que el sitio web haya sido lanzado.

FareHarbor no es un proveedor de correo electrónico y no aloja correo electrónico. Si tu correo electrónico está actualmente vinculado a tu dominio, tendrás que seguir pagando a tu proveedor de correo electrónico después de que tu sitio FareHarbor entre en funcionamiento para asegurarte de que el correo electrónico permanece activo. Si estás interesado en configurar una dirección de correo electrónico que incorpore tu dominio, te recomendamos Google Workspace.

FareHarbor asumirá el papel de proveedor de alojamiento de tu sitio web y estará disponible para ayudarte a mantenerlo.

No conocemos los entresijos de los servicios que te ofrece el tercero, así que asegúrate de obtener claridad al respecto antes de finalizar tu contrato con ellos.

Imágenes, vídeos, banners de llamada, imágenes de cabecera/filas completas: 1600 x 900 píxeles (o más), orientación horizontal o panorámica

Otras imágenes: Se recomienda un mínimo de 1000 x 800 píxeles

Cuanto más grande y de mayor calidad sea la imagen, mejor se verá en el sitio. Siempre podemos reducir el tamaño de una imagen, pero agrandarla o estirarla para que quepa en una sección de ancho completo distorsionará la imagen y hará que se vea borrosa.

Las filas de vídeo de ancho completo y los bloques de vídeo deben estar alojados en YouTube o Vimeo. También podemos incrustar vídeos de Facebook o Instagram si nos proporcionas un código de incrustación.

Podemos utilizar cualquier foto definida bajo una licencia creative commons. Las fotos Creative Commons son geniales para temas generales como “puesta de sol” o “barco”, pero no suelen estar disponibles para temas específicos como “puesta de sol en Coco Beach” o “barco Sundance 320”. Si necesitas fotos de temas específicos, tendrás que proporcionarlas.

Sí. Los banners de llamada se utilizan para destacar información importante y promociones y, a continuación, enlazar con otra página o sección.

Son ajustables para cada página. Nuestro equipo de SEO y contenidos los actualizará de acuerdo con su investigación de palabras clave antes de que el sitio entre en funcionamiento.

Sí, nuestro tema de WordPress tiene un par de opciones de alimentación Instagram.

Una opción sólo requiere la adición de la URL de su perfil de Instagram, pero tiene limitaciones con la personalización. La otra opción requiere que usted tenga una cuenta de negocios Instagram. Vamos a solicitar los datos de acceso y enlace que a la página web. Esta opción permite una mayor personalización en el diseño y los mensajes que aparecen en el feed.

No, los sitios FareHarbor no son totalmente personalizables. Aunque nuestro tema interno de WordPress es versátil y está pensado para optimizar los sitios web para las conversiones de reservas en línea de excursiones, actividades y atracciones, tiene ciertas limitaciones en cuanto a diseño y funcionalidad. Por esta razón, puede haber ciertas peticiones que no podamos cumplir. Para hacerse una idea de las capacidades de nuestro tema, le recomendamos que eche un vistazo a nuestra colección de sitios de demostración.

No. Nuestro tema de WordPress NO utiliza plugins o widgets de terceros del entorno general de WordPress. Esto es para proteger a todos los clientes de FareHarbor Websites de plugins inseguros o anticuados que pueden afectar a la seguridad general del sitio o crear fallos en su sitio web. Nuestros desarrolladores monitorean activamente e implementan actualizaciones a nuestro tema de forma rutinaria para mantener nuestros sitios seguros. Dado que no ofrecemos plugins, podemos instalar ciertos scripts en el código de su sitio web si usted nos los proporciona.

Aunque no utilizamos Yoast SEO, nuestra herramienta SEO personalizada funciona de forma similar a Yoast. Nuestro equipo interno de expertos en SEO le ayudará a implementar y gestionar su trabajo de SEO en curso, en función de su paquete.

Nuestro tema de WordPress tiene opciones de integración fácil para Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, AdRoll, Bing, Alexa, Pinterest, MixPanel, Optimizely, y más. También podemos implementar scripts de marketing de terceros en el código de su sitio web para otros métodos de seguimiento del rendimiento del sitio.

Sí. Disponemos de un elemento de blog funcional con personalizaciones básicas. Aunque nuestra función de blog permite cierta personalización, no es el enfoque principal de FareHarbor y por lo tanto tiene sus limitaciones. Para ver un ejemplo de una página de blog, haz clic aquí.

Limitaciones del blog:

• Establecer el diseño/vista de las entradas del blog en la página principal del blog.
• No se pueden añadir elementos/características adicionales aplicables al resto del sitio web

No tenemos funcionalidad integrada para ventanas emergentes porque la experiencia del usuario y las mejores prácticas de SEO recomiendan encarecidamente no utilizar ventanas emergentes en los sitios web, ya que pueden afectar a las tasas de rebote y aumentar la confusión del usuario durante una sesión. Pero podemos añadir un script de ventanas emergentes de una plataforma de terceros a su sitio web si es necesario.

SÓLO utilizamos Google Fonts. Estas son las fuentes más accesibles para los usuarios de todo el mundo en cualquier dispositivo de navegación, y son las fuentes más seguras disponibles. Para ver todas las fuentes de Google Fonts, haga clic aquí. El tema de nuestro sitio web puede acomodar una fuente de encabezado y una fuente de cuerpo.

No. Actualmente no disponemos de una función de comercio electrónico integrada. Recomendamos que los clientes que tengan operaciones de comercio electrónico o venta al por menor en línea utilicen un enlace externo a una plataforma de tienda/tienda que exista fuera del entorno de WordPress. Algunas opciones comunes para esto son Shopify y Ecwid. No ofrecemos integración con WooCommerce o cualquier otro plugin de comercio electrónico.

En algunos casos (si el inventario al por menor es mínimo), podemos alojar sus productos en su FareHarbor Dashboard y vender productos directamente a través de FareHarbor. FareHarbor no tiene la capacidad de realizar un seguimiento de inventario complejo como una plataforma de comercio electrónico tradicional, por lo que esta opción sólo funciona para pequeñas tiendas al por menor.

No, no podrá acceder al código fuente de WordPress ni a los archivos del tema principal, ya que nuestro equipo mantiene un control total sobre ellos.

Sí. Una vez que el sitio web se encuentra en su dominio, le proporcionamos su propio nombre de usuario y contraseña con acceso administrativo completo al backend de su sitio web. Podrá iniciar sesión y realizar cambios o actualizaciones en su sitio web cuando lo desee.

Dado que su negocio está en constante evolución, entendemos que su sitio web debe ser capaz de hacerlo también. Si usted está en Web Core, una vez que su sitio web está en vivo nuestro equipo de soporte Live Sites está disponible para ayudar con las solicitudes de actualización y mantenimiento del sitio web. Si prefiere mantener el sitio web usted mismo, le proporcionaremos a usted y a su equipo acceso de administrador completo al panel de WordPress y acceso a una serie de recursos para familiarizarse con el tema de WordPress.

Si se le asigna uno, su gestor de cuenta seguirá siendo su contacto principal. En algunos casos, puede ayudarle a resolver dudas sobre Google Analytics y a supervisar el rendimiento de su sitio web.

Actualmente no ofrecemos formación personalizada, pero disponemos de una serie de guías y vídeos que te ayudarán a empezar a trabajar con el backend del sitio web. Mira nuestros vídeos de formación. Ten en cuenta que debes iniciar sesión en FareHarbor para ver estos recursos.

Actualmente, FareHarbor Sites es compatible con los siguientes idiomas:

• Catalán
• Chino (simplificado) y chino (tradicional)
• República Checa
• Danés
• Holandés
• Inglés
• Acabado
• Francés
• Alemán
• Griego
• Húngaro
• Italiano
• Japonés
• Coreano
• Noruega
• Polaco
• Portugués
• Ruso
• Eslovenia
• Español
• Sueco
• Galés

La plantilla FH Sites soporta 23 idiomas, y podemos ofrecer sitios multi-idioma. Su sitio siempre se aprueba en inglés y en el idioma local de la empresa. Sin embargo, también es posible añadir otros idiomas una vez que hay una demanda.

Traducir el panel de control también es obligatorio cuando se aloja un sitio multilingüe. Las traducciones pueden añadirse al sitio antes o después de la puesta en marcha. Esto se acordará entre el cliente y el coordinador del proyecto.

Aunque hay una serie de factores que pueden afectar a los plazos, por lo general nuestro objetivo es tener los sitios construidos y en funcionamiento en un plazo de 1 a 2 meses desde la presentación inicial. Los plazos varían en función de la complejidad del nuevo sitio web. Para acelerar estos plazos en la medida de lo posible, prepárese para compartir el contenido visual (fotografías e imágenes), el contenido escrito y los objetivos del sitio web antes de que comience el proyecto.

Aunque no podemos prometer nada antes de conocer todos los detalles, nuestro equipo estará encantado de complacerle, siempre que sea posible. Póngase en contacto con su coordinador de proyecto (o gestor de cuenta, si aún no se le ha asignado uno) para hablar de ello.

El modelo de negocio de FareHarbor consiste en que todas las actividades o artículos puedan reservarse fácilmente en línea. Aunque hay algunas excepciones a esta regla, generalmente exigimos que tus actividades se puedan reservar online como condición para que FareHarbor aloje y gestione tu sitio web.

FareHarbor no redacta contenidos para sitios web o blogs de sus clientes. Sin embargo, nuestros redactores revisarán cualquier contenido proporcionado para comprobar la gramática y las mejores prácticas. Si quieres empezar a escribir un blog o crear tu propio contenido, tenemos una serie de excelentes recursos en Compass.

FareHarbor no crea activos de marca para sus clientes. Usted deberá proporcionar los gráficos, logotipos, etc. para su sitio web.